Hvem er denne artikkelen for?
Denne artikkelen er tiltenkt behandlere, men kan også brukes av deg som administrerer kalendere og avtaler for andre ansatte.
Når en klient ønsker å kansellere en avtale, men kanselleringsfristen har utløpt, må de ta kontakt med deg for at du kansellerer den.
Du har da to måter å kansellere på, avhengig av om du ønsker å ta betalt for timen.
Kansellere avtalen: Klienten er ikke forventet å betale.
Sette avtalen som ikke møtt: Klienten skal faktureres som normalt.
I begge tilfellene vil avtalen bli borte fra din kalender, og tiden bli tilgjengelig for nye avtaler.
Kansellere en avtale uten å ta betalt
Finn avtalen i kalenderen.
Klikk slett-ikonet i øvre høyre hjørnet
Skriv inn en eventuell beskjed, og hvorvidt en melding skal sendes.
Hva skjer med fakturaen for timen?
Det aktuelle fakturautkastet for booking blir fjernet. Dersom fakturaen allerede er opprettet eller betalt, vil du se en advarsel her om at fakturaen krediteres.
Kansellere en avtale, men fortsatt ta betalt
Når en klient ønsker å kansellere en time, men etter kanselleringsfristen er utløpt kan det være aktuelt å fremdeles ta betalt for timen.
Gå til klientens avtaleliste.
Klikk til høyre på avtalen og velg "ikke møtt".
Avtalen vil da forsvinne fra din kalender slik at nye avtaler kan bookes inn på det aktuelle tidspunktet. Merk at klienten ikke får en automatisk beskjed om handlingen.
Hva skjer med fakturaen for timen?
Fakturaen blir ikke endret. Dersom du ønsker å gi en redusert pris for kansellerings etter frist, kan du endre prisen på bookingen fra kalenderen.
