En gang i blant oppstår det behov for å oppdatere kontonummeret klinikken ønsker å motta penger til. Kort oppsummert er det tre ting du må gjøre:
Slett gammelt kontonummeret
Gå til https://app.konfidens.no/clinic/payment/update. Dette tar deg til samme skjema du fylte ut da du opprinnelig satt opp betalingsløsningen
Gå til «Hvilken bankkonto bruker du til å sende og motta penger». Slett det gamle kontonummeret ved å trykke på søppelkurven.
Trykk på Legg til for å sette opp en ny konto
Legg til nytt kontonummer
Det finnes to måter å legge til et kontonummer:
Øyeblikkelig verifisering
Opplasting av kontoutskrift
Vi anbefaler alle å prøve alternativ 1 først, da det er vesentlig mindre arbeid. Om det mot formodning ikke fungerer, eller alternativet ikke dukker opp i det hele tatt, velg alternativ 2.
Alternativ 1: Verifiser via mobilbank-app eller nettside
Velg ønsket bank fra listen. Du kan bruke søkefeltet til å søke om du ønsker
Logg inn ved å følge intruksjonene på skjermen. Skriv inn fødselsnummer og logg deretter inn med BankID
Velg et kontonummer. Etter å ha logget inn, vil alle kontoene dine i banken bli listet opp. Velg kontoen du ønsker å bruke fremover.
Alternativ 2: Last opp en kontoutskrift
Obs! Feltet «kontonummer» betyr ikke det man skulle tro
I Norge består et kontonummer av 11 siffer fordelt på tre grupper. Et eksempel kan være 1111.22.33333. Sifferet kan videre brytes ned i en bankkode (1111), en kontorgruppe (22) og et kundenummer (33333).
Her kommer den forvirrende biten: Når dette skjemaet spør om kontonummer, skal du ikke oppgi alle 11 sifrene. Istedenfor skal du kun oppgi de syv siste sifrene (2233333). Forstå det, den som kan!
Kontonummer: Oppgi kun de 7 siste sifrene av kontonummeret.
Bankkode: Oppgi de 4 første sifrene av kontonummeret
Velg dokumenttype og last opp dokument. Vi anbefaler de aller fleste å velge kontoutskrift
Gi beskjed til support
Send en e-post til [email protected]. Etter at kontonummeret er endret må det gjøres noen manuelle endringer fra Konfidens sin side. Av den grunn er det viktig at du gir support-teamet beskjed om at du har endret kontonummer.